Op de dijk in Volendam zag ze een man hard achterover vallen. Met een harde klap kwam hij op zijn achterhoofd terecht en raakte hij bewusteloos. De situatie die ontstond was met één woord ‘chaotisch’ te noemen. Direct betrokkenen raakten in paniek en veel omstanders bleken bovendien te hebben gedronken: “Velen riepen iets en allerlei mensen trokken aan elkaar zonder een duidelijk plan te maken en uit te voeren.”
Jennifer voelde zich direct geroepen om in actie te komen. “Ik ging bij de man zitten, hield overzicht en probeerde in deze chaos structuur aan te brengen. De situatie deed mij denken aan een van de scenario’s uit de training: veel prikkels, veel paniek, omstanders die iets van je willen, terwijl jij degene moet zijn die rust bewaart.” Toen de man begon te ‘gaspen’, wist ze dat het serieus was. Ze hield zich vast aan het protocol. Ze wees iemand aan om 112 te bellen, gaf iemand de opdracht om een AED te halen, vroeg wie haar kon helpen en zorgde dat anderen afstand hielden, zodat zij haar werk kon doen en de reanimatie kon starten.
Uiteindelijk heeft Jennifer samen met anderen gereanimeerd totdat de ambulance arriveerde. Die was snel ter plaatse en het ambulancepersoneel liet hen zelfs doorgaan met reanimeren, terwijl zij de verdere zorg overnamen en zuurstof toedienden. Na de eerste schok kwam de man weer bij. Hoe het nu met de man gaat weet ze niet. Achteraf geeft ze aan verrast te zijn over haar eigen handelen: “Ik wist niet dat ik dit in mij heb. Normaal gesproken ben ik helemaal niet zo directief. Maar juist door de training lukte het om kalm te blijven en te doen wat nodig was. Niet door op gevoel te handelen, maar door te vertrouwen op de structuur die ik geleerd heb.”
Wat Jennifer vooral duidelijk maakt, is dat de aanpak veel verder gaat dan een gewone EHBO-cursus. Volgens haar had ze in deze situatie zonder de training wel willen helpen, maar had de stress de overhand genomen. Juist de scenario’s, de nadruk op stress ervaren, rust bewaren in chaos en toch het protocol blijven volgen, maakten volgens haar het verschil: “Je moet niet alleen de theorie kennen, maar je ook comfortabel voelen om deze in de praktijk te brengen, in een chaotische situatie met verwachtingen van anderen. In de training heb ik nog gedacht: is deze situatie, met alle chaos en paniek, niet wat overdreven? Nu weet ik wel beter!”
Dat is precies waar de trainingen van de BurgerReserve om draaien. Want in een echte noodsituatie heb je weinig aan theorie alleen. Dan gaat het om handelen onder druk, leiderschap tonen, overzicht bewaren en rust vinden waar anderen in paniek zijn.
Nieuws
